FAQ

❓ Veelgestelde vragen

🚚 Hoe lang duurt de levering?

Binnen Nederland bedraagt de levertijd 1 tot 3 werkdagen.
In drukke periodes bij de vervoerder kan de levertijd iets afwijken.

Bestellingen worden verzonden van maandag t/m zaterdag.
Bestel je in het weekend? Dan wordt je bestelling op maandag verwerkt en verzonden.

Voor overige Europese landen geldt een levertijd van 3 tot 5 werkdagen.


💰 Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Zo zie je altijd vooraf exact wat je betaalt, zonder verrassingen.


📦 Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met track & trace code.
Zo kun je jouw bestelling op elk moment eenvoudig volgen.


❗ Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat nu?

Geen zorgen — we helpen je graag verder.

Als je bestelling vertraagd is of de track & trace geen updates toont, neem dan contact met ons op:

📧 E-mail: citesupplydealsnl@gmail.com
💬 WhatsApp: +31 6 26480200

Ons team gaat direct voor je aan de slag om je bestelling te traceren en het zo snel mogelijk op te lossen.


📱 Past het hoesje precies om mijn telefoon?

Ja, ieder hoesje is speciaal ontworpen voor het geselecteerde iPhone-model en sluit perfect aan op jouw toestel.
Controleer vóór het bestellen altijd goed welk iPhone-model je gebruikt.


🛡️ Biedt het hoesje goede bescherming?

Onze hoesjes zijn ontworpen voor optimale dagelijkse bescherming en getest op schokbestendigheid.
Ze beschermen jouw iPhone tegen:

  • Krassen
  • Stoten
  • Valschade

Daarnaast beschikken veel modellen over extra camerabescherming.


✨ Van welk materiaal zijn de hoesjes gemaakt?

Dit verschilt per model. Wij werken met hoogwaardige materialen zoals:

  • Siliconen
  • TPU
  • Duurzaam hard plastic

De exacte materiaalspecificaties vind je terug bij ieder product.


🔋 Zijn de hoesjes compatibel met draadloos opladen?

Ja, de meeste van onze hoesjes ondersteunen draadloos opladen.
Bij ieder product staat duidelijk vermeld of het hoesje compatibel is met draadloos opladen en MagSafe.


↩️ Retourneren & Garantie

📦 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is.

Voor het aanmelden van een retour kun je contact opnemen via:

Email📧 citesupplydealsnl@gmail.com

Whatsapp: +31 6 26480200

Je ontvangt doorgaans binnen 24 uur een reactie van ons team.


⚠️ Hoe meld ik een defect product?

Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via:

Email📧 citesupplydealsnl@gmail.com

Whatsapp: +31 6 26480200

Vermeld hierbij:

  • je bestelnummer
  • een duidelijke foto van het defect

Wij helpen je graag met een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.


🔒 Betaling & Veiligheid

💳 Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt veilig en eenvoudig betalen met onder andere:

  • iDEAL / Wero 
  • Creditcard
  • Apple Pay

Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde en gecertificeerde betaalproviders.