FAQ

Bestelling & verzending

Hoe lang duurt de levering?

Binnen Nederland bedraagt de levertijd 1 tot 3 werkdagen. Bestellingen worden verzonden van maandag tot en met zaterdag. Bestel je op zaterdag of zondag, dan wordt je bestelling op maandag verzonden.

Voor leveringen naar andere landen geldt een levertijd van 3 tot 5 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-link.

Productinformatie

Past het hoesje precies om mijn telefoon?
Ja, elk hoesje is speciaal ontworpen voor het aangegeven iPhone-model. Controleer altijd goed welk model je hebt voordat je bestelt.

Biedt het hoesje goede bescherming?
Onze hoesjes zijn getest op schokbestendigheid en beschermen je telefoon tegen krassen, vallen en stoten.

Van welk materiaal zijn de hoesjes gemaakt?
Dat verschilt per model — we gebruiken o.a. siliconen, TPU en duurzaam hard plastic. De materiaalspecificaties vind je bij elk product.

Zijn de hoesjes compatibel met draadloos opladen?
Ja, de meeste van onze hoesjes ondersteunen draadloos opladen. Dit staat vermeld bij de productdetails.

Retourneren & garantie

Kan ik mijn hoesje retourneren?
Ja, je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het product onbeschadigd en ongebruikt is.

Voor het retourneren van je bestelling kun je contact opnemen via e-mail: citesupplydealsnl@gmail.com

Je ontvangt binnen 24 uur een reactie.

Hoe meld ik een defect product?
Neem contact met ons op via citesupplydealsnl@gmail.com, met je bestelnummer en een foto van het defect. We helpen je graag met een vervanging of terugbetaling.

Betaling & veiligheid

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL (binnenkort Wero) , Creditcard en meer.

Is mijn betaling veilig?
Ja, we gebruiken beveiligde verbindingen (SSL) zodat je gegevens altijd beschermd zijn.